一、前言

• 本政策說明我們如何收集、使用、保護與分享您的資訊，並告知您如何管理、查閱或刪除這些資訊。

二、我們收集哪些資訊？

• 註冊帳號時：姓名、Email、密碼、角色等基本資訊。
• 使用服務時：語音內容、裝置與瀏覽器資訊、操作紀錄、IP 位置、錯誤紀錄等。
• 客服聯繫時：對話內容、Email、意見回饋等。

三、為何收集這些資料？

• 帳號安全管理與異常偵測。
• 系統運維、效能優化與法規資安需求。

四、您有哪些控制權與權益？

• 可登入帳號修改個人資料。
• 可申請數據匯出或刪除（符合法規時）。
• 可拒絕行銷郵件、個人化推薦等特定用途。

五、資訊如何被使用或分享？

• 僅用於平台內部功能。
• 經同意後，可能與合作機構分享。
• 嚴禁對外販售或未授權提供資料，與第三方合作會簽署保密協議。

六、如何保護您的資料安全？

• 採用 SSL/TLS 加密傳輸與加密資料庫。
• 內部權限控管，存取需授權。
• 定期資安檢測與應變計畫。

七、資料保存與刪除政策

• 資料僅於達成條款目的或符合法規需求時保存。
• 申請刪除帳號後，合理時間內完成資料移除（法規例外除外）。

八、未成年人資料保護

• 不會在未得合法同意下，主動向未成年人推廣廣告或收集敏感資料。

九、本政策如何更新？

• 如有變更，將於平台公告與 Email 通知修訂內容與生效日。
• 不同意新版條款時，請停止使用並聯繫客服協助刪除資料。

十、聯絡方式

• Email：sales@ez-ai.com.tw
• 聯絡時間：週一至週五 10:00–17:00